ابحث عن الوظيفة التي تناسبك وتقدم اليوم!

تبحث SoftGroup عن مرشحين ذوي توجه تقني يتمتعون بمهارات شخصية ممتازة لشغل منصب الدعم الفني. يقوم موظفو الدعم الفني باستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، وتقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب ، ودعم الفرق الفنية الداخلية.

علاوة على ذلك ، يحتاج موظفو الدعم الفني إلى التحدث إلى العملاء مباشرةً وإنشاء تقارير مكتوبة ، مما يتطلب تواصلًا كتابيًا وشفهيًا ممتازًا.

المسؤوليات:

• تحديد وتحليل واستكشاف المشكلات الفنية
• وصف المشكلات الأكثر تعقيدًا وتصعيدها إلى المستوى التالي من الدعم أو إدارة تنفيذ البرامج وتطويرها
• ضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة مع خدمة SoftGroup
• القدرة على تحديد الأولويات وتنفيذ الأهداف والمهام بشكل فعال

مؤهلات:

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
• المسؤولية والتركيز على النتائج والوفاء بالمواعيد النهائية الصعبة
• التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية كتابةً وشفويةً
• معرفة Windows ОS
• معرفة تطبيقات Microsoft - MS Office ، Outlook ، Teams
• على دراية بقواعد البيانات. خبرة في العمل مع MS-SQL / Firebird
• التوفر للعمل في الورديات الليلية وعطلة نهاية الأسبوع (في الخدمة)
• كن مرتاحًا وادعم العملاء بتطبيقات مكتب دعم الأعمال ، بالإضافة إلى تطبيقات سطح المكتب الأخرى للوصول عن بُعد

مرغوب فيه:

• خبرة سابقة في منصب مماثل
• يتحدث الروسية
• التعليم و / أو التدريب الموجه تقنيًا
• رخصة قيادة واضحة

أرسل السيرة الذاتية هنا – Marketing@softgroup.eu