Намерете позиция, която ви подхожда и кандидатствайте днес!

SoftGroup търси технически ориентирани кандидати с отлични междуличностни умения за позицията техническа поддръжка. Служителите по техническа поддръжка отстраняват технически проблеми, осигуряват навременна обратна връзка с клиентите и поддържат вътрешните технически екипи.

Освен това служителите по техническа поддръжка трябва да говорят директно с клиентите и да създават писмени доклади, което изисква отлична писмена и устна комуникация.

Отговорности:

• Идентифицирайте, анализирайте и отстранявайте технически проблеми
• Опишете и ескалирайте по-сложни проблеми към следващото ниво на поддръжка или отдела за внедряване и разработка на софтуер
• Осигурете спазване на SLA с услугата на SoftGroup
• Способност за ефективно приоритизиране и изпълнение на множество цели и задачи

Квалификации:

• Силни умения за отстраняване на неизправности и решаване на проблеми
• Отговорност и фокусиране върху резултатите, спазване на предизвикателни срокове
• Добри комуникативни и междуличностни умения
• Добри умения за писмена и устна комуникация на английски език
• Познаване на Windows OS
• Познания за Microsoft Apps – MS Office, Outlook, Teams
• Запознат с бази данни. Опит в работа с MS-SQL/Firebird
• Възможност за работа на нощни и уикенд смени (дежурства)
• Бъдете удобни и поддържайте клиентите с приложения за бизнес поддръжка в допълнение към други настолни приложения за отдалечен достъп

Желателно:

• Предишен опит на подобна позиция
• руски език
• Образование и/или обучение с техническа насоченост
• Чиста шофьорска книжка

Изпратете CV тук – marketing@softgroup.eu