Najděte si pozici, která vám vyhovuje, a přihlaste se ještě dnes!

SoftGroup hledá technicky zaměřené kandidáty s výbornými interpersonálními dovednostmi na pozici technické podpory. Pracovníci technické podpory řeší technické problémy, poskytují včasnou zpětnou vazbu zákazníkům a podporují interní technické týmy.

Pracovníci technické podpory navíc potřebují mluvit se zákazníky přímo a vytvářet písemné zprávy, což vyžaduje vynikající písemnou i verbální komunikaci.

Zodpovědnosti:

• Identifikujte, analyzujte a řešte technické problémy
• Popište a eskalujte složitější problémy na další úroveň podpory nebo oddělení implementace a vývoje softwaru
• Zajistěte soulad se SLA se službou SoftGroup
• Schopnost efektivně stanovit priority a realizovat více cílů a úkolů

Kvalifikace:

• Silné dovednosti při odstraňování problémů a řešení problémů
• Zodpovědnost a zaměření na výsledky, dodržování náročných termínů
• Dobré komunikační a mezilidské dovednosti
• Dobré písemné i slovní komunikační dovednosti v angličtině
• Znalost Windows ОS
• Znalost Microsoft Apps – MS Office, Outlook, Teams
• Znalost databází. Zkušenosti s prací s MS-SQL/Firebird
• Možnost práce na noční a víkendové směny (ve službě)
• Buďte v pohodlí a podpořte zákazníky pomocí stolních aplikací pro podporu podnikání a dalších desktopových aplikací pro vzdálený přístup

Žádoucí:

• Předchozí zkušenosti na obdobné pozici
• rusky mluvící
• Technicky orientované vzdělávání a/nebo školení
• Čistý řidičský průkaz

Životopis zasílejte zde – marketing@softgroup.eu