Informieren Sie sich über die für Sie besten Lösungsmöglichkeiten

„Wir geben Ihnen die Welt“

Ach, tatsächlich! Würden Sie?

Der Unterschied zwischen „wir werden der Welt geben“ und „wir werden der Welt geben, die wir könnten …“ ist für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung

Waren Sie schon einmal in einer Situation, in der der Vertriebsmitarbeiter Ihnen verspricht, durch die Implementierung seiner Track-and-Trace-Lösung alles zu erreichen, was Sie sich vorstellen?

Manchmal bleiben die großen Track-and-Trace-Marken in ihrer eigenen Falle von Versprechungen zur individuellen Anpassung und vollständigen Anpassung an die bestehenden Prozesse stecken. Angesichts ihrer Geschäftsfähigkeiten und ihres weit verzweigten Netzwerks ist das Endergebnis ganz anders als versprochen.

Die Schnittstelle: Touchpoint, nicht der Pain Point

Die Softwareoberfläche muss an Sie angepasst werden, nicht Sie daran

Die Schnittstelle der Software ist der Berührungspunkt, an dem sich die Wirksamkeit der Software und der Benutzerkomfort kreuzen.

Die Benutzeroberfläche muss klar, klar und intuitiv sein.

Mit anderen Worten: Es ist wichtig, die Softwareschnittstelle in der pharmazeutischen Produktion auf die Anzahl der Dinge zu beschränken, die die Menschen an der Produktionslinie beachten müssen, um sie effizient und effektiv nutzen zu können.

„Alle Kunden sind wichtig“*

*Aber Großkunden sind wichtiger

Ihr Anbieter muss Ihr Partner sein – es gibt keinen Raum für Priorisierung

Das typische Szenario einer großen Marke: Wenn ich einen Kunden verliere, der 0,31 TP3T meines Umsatzes generiert, werde ich diesen Sturm wahrscheinlich gut überstehen. Aber was passiert mit mir, wenn ein Kunde, der 6% meines Umsatzes erwirtschaftet, den Lieferanten wechselt?

Und hier kommt die Rolle des Priorisierens.

Seien Sie kein Opfer dieser Wahrnehmung. Es spielt keine Rolle, wie beliebt der Lösungsanbieter innerhalb der Branche ist. Für Sie als Pharmaunternehmen ist es wichtig, dass Sie das Gefühl haben, der Kunde Nr. 1 zu sein.

Langfristige Partnerschaft = Endloser Albtraum

Manchmal kann lang zu lang sein.

Wie klingt es „ein 5-Jahres-Pflichtvertrag mit einer obligatorischen Vorankündigung“?

Sie fragen sich, was das Ergebnis ist, wenn Sie einen langfristigen Vertrag mit einem Anbieter abschließen, ohne zu prüfen, ob dieser gut zu Ihrem Unternehmen passt?

Teilweise wurde der Datenaustausch beispielsweise zwischen Unternehmensnetzwerken über Monate hinweg behindert. Es kann Ihre Produktionsleistung erheblich reduzieren und zu einem endlosen Albtraum für Ihr Unternehmen werden.

„Irgendwann schaffen wir es“ oder das traditionelle „Besser spät als nie“

Sie sollten technischen Support haben. In der Pharmaindustrie sollten Sie technischen Support in Echtzeit haben, wann immer Sie ihn benötigen

Wartezeit. Das schlechteste Wort in der Produktion. Die Zeit, in der Sie keine Produkte produzieren oder keinen Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schaffen. Es kommt jedoch vor, dass das eigentliche Problem darin besteht, wie Ihr Anbieter auf Ihre Ausfallzeiten reagiert.

Beispielsweise haben Sie kürzlich eine E-Mail an das Support-Center eines Track-and-Trace-Lösungsanbieters gesendet, der mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeitet. „24 Stunden und keine Antwort“ später senden Sie einen kritischeren Text. Und dann BINGO, eine Woche später bekommst du endlich die Antwort.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist es für Sie ein absolutes Warnsignal.

Dies entspricht nicht dem hohen Standard, den Sie bei der Vertragsunterzeichnung versprochen haben. Und noch mehr: Dies könnte Ihrer Produktionseffektivität schaden.

Die Reaktion in Echtzeit minimiert das Risiko einer erheblichen Produktionsstörung. Dies spart nicht nur Kosten und Zeit, sondern trägt auch zu einer wertvollen Beziehung zwischen Geschäftspartnern bei.