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[Blog] 5 promesse che Big Track and Trace Brands ti farà

Le 5 credenze errate più comuni che dovresti considerare quando scegli un fornitore di soluzioni di serializzazione e Track and Trace.

 

Per definizione, la promessa del marchio è un valore o un'esperienza che i clienti di un'azienda possono aspettarsi di ricevere ogni volta che interagiscono con tale azienda. Ma cosa succede quando queste promesse sono abbastanza lontane dalla realtà?

 

 

#1 LA FILOSOFIA TRADIZIONALE: MEGLIO TARDI CHE MAI

 

Tempo di inattività. La parola peggiore nella produzione. Il tempo in cui non produci alcun prodotto o non aggiungi valore alla tua attività e ai tuoi clienti.

Ancora una volta il sistema di serializzazione che hai pagato un sacco di soldi sta causando molti problemi e la produzione non può continuare. Di recente hai inviato un'e-mail al centro di supporto di un fornitore di soluzioni Track and Trace che collabora con la tua azienda. 24 ore e nessuna risposta dopo, stai inviando un testo più critico. E poi BINGO, una settimana dopo finalmente ricevi la risposta.

Sembra un'esperienza che hai avuto o potrebbe essere qualcosa che pratichi nella tua azienda?

Questo non è lo standard elevato che hai promesso quando hai firmato il contratto. E ancora di più: questo potrebbe danneggiare l'efficacia della tua produzione.

Vivendo nell'era digitale, qualità fondamentali come la fiducia e il rispetto sono ancora applicabili in ogni aspetto della nostra vita. In effetti, contano di più e i fornitori di soluzioni e i fornitori che dimostrano questi valori sono quelli con cui le aziende farmaceutiche vogliono collaborare.

La risposta in tempo reale riduce al minimo il rischio di un'interruzione significativa della produzione. Oltre a risparmiare costi e tempo, corrisponde alle preziose relazioni tra partner commerciali.

 

# 2 L'INTERFACCIA: TOUCHPOINT, NON IL PUNTO DEL DOLORE

 

Quando si tratta di semplicità, l'articolo spesso citato dallo psicologo di Harvard George Miller è "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on our Capacity for Processing Information". L'articolo fa riferimento al fatto che le persone possono conservare solo da 5 a 9 cose nella loro memoria a breve termine.

Ecco perché è logico che più qualcosa è semplice, più è facile da ricordare a breve termine.

L'interfaccia del software è il punto di contatto in cui si incrociano l'efficacia del software e il comfort dell'utente.

In altre parole, è importante che l'interfaccia software nella produzione farmaceutica sia limitata al numero di cose che le persone che lavorano sulla linea di produzione devono ricordare per utilizzarla in modo efficiente ed efficace. Ciò può essere facilitato raggruppando le informazioni non direttamente correlate ai processi aziendali.

L'interfaccia utente deve essere nitida, chiara e intuitiva. Infatti, questo semplificherà il processo e garantirà un processo produttivo più semplice. Inoltre, sarà facilmente compreso dai nuovi arrivati in produzione.

 

#3 TUTTI I CLIENTI SONO IMPORTANTI*

*MA I GRANDI CLIENTI CONTANO DI PIÙ

 

 

Se sei 100% sicuro di essere tra le prime 5 aziende con i maggiori ricavi per il tuo fornitore di soluzioni Track and Trace, salta questo paragrafo.

Ma se c'è anche una percentuale di 1 % di possibilità di non esserci, sicuramente hai questo problema.

Ti piace pensare che tutti i clienti siano importanti... e lo sono. Ma il fatto è che... i grandi clienti sono più importanti dei piccoli clienti. È così che pensa il tuo attuale fornitore di serializzazione.

Prendi lo scenario tipico del grande marchio: se perdo un cliente che sta generando 0,3% delle mie entrate, probabilmente resisterò bene a quella tempesta. Ma cosa succederà a me se un cliente che genera 6% delle mie entrate cambia fornitore?

E qui arriva il ruolo di stabilire le priorità.

Non essere vittima di questa percezione. Non importa quanto sia preferito il fornitore di soluzioni all'interno del settore. È essenziale per te come azienda farmaceutica sentire di essere il loro cliente n. 1. Inoltre, molti credono che i marchi Big Track and Trace siano di prim'ordine nel settore se non dimostrano di avere a cuore la tua produzione regolare e il tuo business senza problemi, non ha alcun senso continuare a lavorare con loro.

 

#4 PARTNERSHIP A LUNGO TERMINE = INCUBO SENZA FINE

 

A volte lungo potrebbe essere troppo lungo. E riguarda le relazioni tra un'azienda farmaceutica (nonostante il suo ruolo all'interno dell'industria farmaceutica – produttore, titolare dell'autorizzazione all'immissione in commercio, importatore parallelo, 3PL, grossisti) e il fornitore di soluzioni Track and Trace.

Non sono tutte rose e fiori. Il marchio Big Track and Trace e la tua azienda stipulano un contratto a lungo termine senza identificare se sono adatti per l'azienda. Ciò potrebbe portarti a trascorrere mesi in uno scambio di dati ostacolato tra reti aziendali, ad esempio.

Inoltre, può ridurre significativamente la tua potenza di produzione e diventare un incubo senza fine per la tua azienda.

La sensazione appiccicosa con il tuo attuale fornitore e il contratto di 5 anni che hai firmato non danno molta flessibilità alla produzione ed è il punto principale da considerare quando cerchi la soluzione perfetta per le tue esigenze di serializzazione.

 

#5 “NOI TI DAREMO IL MONDO”

OH VERAMENTE! VORRESTI?

 

Ti sei trovato in una situazione in cui il rappresentante di vendita ti promette di ottenere tutto ciò che immagini implementando la sua soluzione di tracciabilità? Ha cercato di capire lo scopo della soluzione di serializzazione che hai richiesto? O anche per consigliarti è davvero la tua tazza di tè?

A volte i marchi Big Track and Trace rimangono bloccati nella loro stessa trappola di promesse di personalizzazione e pieno adattamento ai processi esistenti. Alla luce delle loro capacità commerciali e della loro rete molto diffusa, le aspettative sono troppo alte dal punto di vista del cliente. Anche il prezzo che dovrebbero pagare per una soluzione di serializzazione completamente adattata non è un'eccezione. Il prezzo non è solo la quantità di denaro che paghi per questo. È legato al tempo impiegato per superare gli ostacoli alla serializzazione che si presentano in una fase successiva.

 

LA LUCE ALLA FINE DEL TUNNEL

 

Definire queste lacune e affrontarle ha una reale riflessione sull'approccio di SoftGroup ai potenziali partner.

Questo è il motivo per cui siamo riconosciuti come un partner di serializzazione affidabile dai grandi leader farmaceutici con molte linee di produzione fino ai piccoli MAH senza produzione reale.

Non ti convinceremo con le parole.

LASCIATEVI CONVINCERE CON LE AZIONI. SFIDATECI.

 

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Fonti: * George Miller "Il magico numero sette, più o meno due: alcuni limiti alla nostra capacità di elaborare le informazioni".