Informativa sulla privacy e sui cookie

 

SoftGroup ha creato questa dichiarazione sulla privacy per dimostrare il nostro fermo impegno per la privacy. Quanto segue rivela le nostre pratiche di raccolta e diffusione di informazioni per questo sito Web: www.softgroup.eu

SoftGroup si riserva il diritto di modificare questa Policy in qualsiasi momento notificando agli utenti l'esistenza di una nuova informativa sulla privacy.

SoftGroup rispetta la tua privacy e si impegna a proteggerla attraverso la nostra conformità a questa Politica.

Questa politica descrive il tipo di informazioni che possiamo raccogliere da te o che potresti fornire quando visiti il ​​nostro sito web: www.softgroup.eu e le nostre pratiche per la raccolta, l'utilizzo, il mantenimento, la protezione e la divulgazione di tali informazioni. Si prega di leggere attentamente questa politica per comprendere le nostre politiche e pratiche riguardanti le vostre informazioni e come le tratteremo. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, la tua scelta è di non utilizzare il nostro sito web.

Questa politica si applica alle informazioni che raccogliamo:

  • su questo sito web;
  • in e-mail, testo e altri messaggi elettronici tra te e questo sito Web;
  • dal modulo di richiesta;
  • quando interagisci con la nostra pubblicità e applicazioni su siti Web e servizi di terze parti, se tali applicazioni o pubblicità includono collegamenti a questa Informativa;
  • al vostro contatto e comunicazione con il nostro reparto di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail.

Raccolta di dati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), i dati personali sono definiti come: "qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (" persona interessata "); una persona fisica identificabile è colui che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati sull'ubicazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici per l'aspetto fisico, fisiologico, identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica ”.

"Informazioni sull'utilizzo" o "Dati sull'utilizzo" sono informazioni sull'attività online di un individuo che, di per sé, non identificano l'individuo, come il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine più viste e visitate e i collegamenti sul nostro sito web, punti di uscita, numero di completamenti di moduli, tempo trascorso sulle pagine, download più frequenti, parole chiave principali utilizzate fuori dal sito per indirizzare i clienti al nostro sito Web, informazioni raccolte tramite cookie e altre informazioni sugli eventi del dispositivo come attività di sistema, arresti anomali e impostazioni hardware.

In generale, non consideriamo i dati di utilizzo come informazioni personali perché i dati di utilizzo di per sé di solito non identificano un individuo. Le informazioni personali e i dati di utilizzo possono essere collegati tra loro. Diversi tipi di informazioni sull'utilizzo possono anche essere collegati tra loro e, una volta collegati, possono identificare una singola persona. Inoltre, alcuni Dati di utilizzo possono essere Dati personali ai sensi della legge applicabile.

SoftGroup raccoglie le informazioni che ci fornisci e dal tuo utilizzo del sito web e dei servizi. Le informazioni che raccogliamo e il modo in cui le elaboriamo dipendono da come utilizzi e accedi al sito web. Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente tramite l'uso di cookie e strumenti di raccolta dati simili. Continua a leggere per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di SoftGroup.

Raccogliamo informazioni da te quando:

  • Usa il sito web: Raccogliamo informazioni personali e dati di utilizzo da te quando crei una richiesta per alcuni servizi, ci contatti per assistenza o informazioni o fornisci in altro modo le tue informazioni personali o richiedi altri servizi. Raccogliamo le informazioni e il contenuto che ci invii quando inserisci le tue informazioni in un modulo sul nostro sito Web, richiedi informazioni aggiuntive su un servizio e quando inserisci commenti o invii una recensione o un reclamo;
  • Dati di utilizzo: Inoltre, raccogliamo automaticamente i dati di utilizzo quando interagisci con il sito web. Ogni volta che utilizzi il sito Web oi servizi, utilizziamo le informazioni sulla posizione dal tuo dispositivo mobile o browser per adattare i servizi e l'esperienza del sito Web alla tua posizione.

Trattamento dei dati personali da parte del dipartimento di assistenza tecnica

SoftGroup elabora i dati personali che ci fornisci al momento del tuo contatto e comunicazione con il nostro reparto di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail. Tali dati includono il tuo nome, telefono, e-mail e, eventualmente, la posizione all'interno della tua organizzazione. I tuoi dati personali vengono elaborati sulla base dei nostri interessi legittimi e allo scopo di migliorare l'assistenza e la soddisfazione dei nostri clienti e la fornitura di supporto tecnico per i nostri prodotti per i quali ci hai contattato.

Non forniamo i tuoi dati personali comunicati al nostro reparto di supporto tecnico a terze persone (al di fuori delle nostre organizzazioni e di quelle del tuo datore di lavoro), né sono soggetti a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione. I tuoi dati personali, inclusa la registrazione vocale delle tue chiamate, sono archiviati su server situati in Bulgaria.

I tuoi dati personali sotto forma di registrazioni vocali vengono conservati per un periodo massimo di 3 mesi dalla loro presentazione e quindi vengono automaticamente cancellati, a meno che il tuo datore di lavoro non abbia richiesto un'informazione scritta (compresi i dettagli delle persone) sui servizi di supporto forniti dal nostro Reparto di supporto tecnico. Nell'ultimo caso, manterremo tali informazioni generate per un periodo di 3 anni.

Se hai domande su come archiviamo i tuoi dati personali, quali sono i tuoi diritti in qualità di interessato e come puoi esercitarli, o hai altre domande, dubbi o reclami, leggi le sezioni pertinenti di questa Informativa.

Informazioni raccolte tramite tecnologie di raccolta automatica dei dati

Mentre navighi e interagisci con il nostro sito Web, potremmo utilizzare tecnologie di raccolta automatica dei dati per raccogliere determinate informazioni sulla tua attrezzatura, azioni di navigazione e modelli, tra cui:

  • dettagli delle vostre visite al nostro sito Web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedete e utilizzate sul sito Web;
  • informazioni sul tuo computer e connessione Internet, incluso il tuo indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser.

Potremmo anche utilizzare queste tecnologie per raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo e attraverso siti Web di terze parti o altri servizi online (monitoraggio comportamentale).

I cookie, come una di queste tecnologie, possono essere controllati tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che l'impostazione dei controlli dei cookie in modo troppo restrittivo o il rifiuto dei cookie potrebbe influire sulla tua capacità di utilizzare alcune funzionalità del sito Web di SoftGroup. Fare riferimento alle istruzioni della Guida del browser per saperne di più sui cookie e altre tecnologie e su come gestirne l'utilizzo. Se scegli di rifiutare o eliminare i cookie, dovrai ripetere questa procedura se utilizzi un altro computer o se cambi browser.

Le informazioni che raccogliamo automaticamente sono dati statistici e non includono informazioni personali, ma possiamo mantenerle o associarle a informazioni personali che raccogliamo in altri modi o che riceviamo da terze parti. Ci aiuta a migliorare il nostro sito Web ea fornire un servizio migliore e più personalizzato consentendoci di:

  • stimare le dimensioni del nostro pubblico e i nostri modelli di utilizzo;
  • memorizzare le informazioni sulle tue preferenze, permettendoci di personalizzare il nostro sito web in base ai tuoi interessi individuali;
  • velocizzare le tue ricerche;
  • riconoscerti quando torni sul nostro sito web.

Le tecnologie che utilizziamo per questa raccolta automatica dei dati possono includere:

  • Cookie (o cookie del browser): Un cookie è un piccolo file posizionato sul disco rigido del tuo computer. Puoi rifiutare di accettare i cookie del browser attivando l'impostazione appropriata sul tuo browser. Tuttavia, se selezioni questa impostazione potresti non essere in grado di accedere ad alcune parti del nostro sito web. A meno che tu non abbia modificato le impostazioni del tuo browser in modo tale da rifiutare i cookie, il nostro sistema emetterà i cookie quando indirizzi il tuo browser al nostro sito web;
  • Cookie Flash: Alcune funzionalità del nostro sito Web possono utilizzare oggetti memorizzati in locale (o cookie Flash) per raccogliere e memorizzare informazioni sulle tue preferenze e sulla navigazione verso, da e sul nostro sito Web. I cookie Flash non sono gestiti dalle stesse impostazioni del browser utilizzate per i cookie del browser;
  • Web beacon: Le pagine del nostro sito Web e le nostre e-mail possono contenere piccoli file elettronici noti come web beacon (denominati anche clear gif, pixel tag e gif a pixel singolo) che consentono alla Società, ad esempio, di contare gli utenti che li hanno visitati pagine o ha aperto un'e-mail e per altre statistiche del sito Web correlate (ad esempio, registrando la popolarità di determinati contenuti del sito Web e verificando l'integrità del sistema e del server).

Non raccogliamo automaticamente le informazioni personali, ma possiamo legare queste informazioni alle informazioni personali su di te che raccogliamo da altre fonti o che ci fornite.

Uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento da parte di terzi

Alcuni contenuti o applicazioni, inclusi annunci pubblicitari, sul sito Web sono forniti da terze parti, inclusi inserzionisti, reti pubblicitarie e server, fornitori di contenuti e fornitori di applicazioni. Queste terze parti possono utilizzare i cookie da soli o in combinazione con web beacon o altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni su di te quando utilizzi il nostro sito web. Le informazioni che raccolgono possono essere associate alle tue informazioni personali o possono raccogliere informazioni, comprese le informazioni personali, sulle tue attività online nel tempo e attraverso diversi siti web e altri servizi online. Possono utilizzare queste informazioni per fornire pubblicità basata sugli interessi (comportamentale) o altri contenuti mirati. Non controlliamo le tecnologie di tracciamento di queste terze parti o il modo in cui possono essere utilizzate. In caso di domande su un annuncio pubblicitario o altri contenuti mirati, è necessario contattare direttamente il fornitore responsabile.

Come vengono utilizzate le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per gestire, migliorare e personalizzare il sito Web e i servizi, incluso fornire il servizio clienti, personalizzare il nostro marketing, rilevare, prevenire e mitigare attività fraudolente o illegali. Accetti che possiamo utilizzare le tue informazioni personali come segue:

  • per fornirti i servizi;
  • per adempiere a qualsiasi altro scopo per il quale lo hai fornito;
  • per gestire, migliorare e personalizzare i servizi che offriamo e per offrire a ciascun utente un'esperienza più coerente e personalizzata quando interagisce con noi;
  • per il servizio clienti, la sicurezza, per rilevare frodi o attività illegali o per scopi di archiviazione e backup in relazione alla fornitura dei Servizi;
  • per comunicare con te, tramite e-mail, telefono o altrimenti come autorizzato da te per informarti sui Servizi, Conferenze, Eventi, ecc .;
  • per comprendere meglio come gli utenti accedono e utilizzano il sito Web e i servizi, allo scopo di cercare di migliorare il sito Web ei servizi e per rispondere alle preferenze degli utenti, inclusa la personalizzazione della lingua e della posizione, assistenza e istruzioni personalizzate o altre risposte all'uso di i servizi;
  • per aiutarci a sviluppare i nostri nuovi servizi e migliorare i nostri servizi esistenti;
  • per fornire agli utenti pubblicità e marketing diretto più pertinenti per te;
  • per valutare l'efficacia e migliorare la pubblicità e altre attività di marketing e promozionali su o in connessione con i Servizi;
  • per qualsiasi altro scopo con il tuo consenso.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali dei residenti SEE

Se risiedi all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), il nostro trattamento dei tuoi dati personali sarà legittimato come segue:

  • Ogni volta che richiediamo il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, tale trattamento sarà giustificato ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lett. (a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR"). Questo articolo del GDPR descrive quando l'elaborazione può essere eseguita legalmente;
  • Se il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto tra te e Softgroup o per l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta, tale trattamento sarà basato sull'articolo 6, paragrafo 1, del GDPR. (b). "). Se questi dati non vengono elaborati, Softgroup non sarà in grado di dare esecuzione al contratto con te;
  • Laddove il trattamento sia necessario per ottemperare a un obbligo legale, elaboreremo le tue informazioni sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, del GDPR. (c), ad esempio la conformità nei settori del diritto del lavoro;
  • E laddove il trattamento sia necessario ai fini dei legittimi interessi di SoftGroup, tale trattamento sarà effettuato in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lett. (f), ad esempio per rilevare frodi.

Divulgazione di informazioni soggetta a restrizioni

Possiamo divulgare informazioni aggregate sui nostri utenti e informazioni che non identificano alcun individuo, senza alcuna limitazione.

Potremmo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o fornite come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

  • ai nostri affiliati;
  • ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra attività e che sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere riservate le informazioni personali e utilizzarle solo per gli scopi per i quali le divulghiamo loro;
  • per adempiere allo scopo per il quale lo fornite;
  • per qualsiasi altro scopo da noi divulgato quando fornite le informazioni;
  • con il tuo consenso;
  • Per scopi legali: potremmo anche condividere le informazioni che raccogliamo dagli utenti, se necessario, per far valere i nostri diritti, proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri, o come necessario per supportare le funzioni di controllo esterno, conformità e governance aziendale. Divulgheremo le informazioni personali come riteniamo necessario per rispondere a una citazione, un regolamento, un ordine vincolante di un'agenzia per la protezione dei dati, un procedimento legale, una richiesta governativa o un altro processo legale o normativo. Possiamo anche condividere le informazioni personali come richiesto per perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire;
  • Modifiche aziendali: possiamo trasferire informazioni, comprese le tue informazioni personali, in relazione a una fusione, vendita, acquisizione o altro cambiamento di proprietà o controllo da parte nostra o di qualsiasi società affiliata (in ogni caso, in tutto o in parte). Quando si verifica uno di questi eventi, faremo ogni ragionevole sforzo per informare gli utenti prima che le tue informazioni vengano trasferite o diventino soggette a una diversa politica sulla privacy.

Dove archiviamo i tuoi dati personali

I dati che raccogliamo da te saranno trasferiti e archiviati all'interno dell'Unione Europea. SoftGroup adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tutte le informazioni fornite a SoftGroup vengono archiviate su server protetti. Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al nostro sito; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

Accesso e correzione delle tue informazioni

Se desideri esercitare i tuoi diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali da parte di SoftGroup, visita il nostro modulo di contatto all'indirizzo: https://softgroup.eu/contacts/ o mettiti in contatto tramite: office@softgroup.eu.

È inoltre possibile richiedere informazioni tramite il nostro modulo di contatto in merito a: finalità del trattamento; le categorie di dati personali in questione; chi altro al di fuori di SoftGroup potrebbe aver ricevuto i dati; qual era la fonte delle informazioni (se non le hai fornite direttamente a SoftGroup); dove sono conservati i dati personali e per quanto tempo verranno conservati. Hai il diritto di correggere (rettificare) la registrazione dei tuoi dati personali conservati da SoftGroup, se inesatti. È possibile richiedere che SoftGroup cancelli tali dati o interrompa l'elaborazione, fatte salve alcune eccezioni. Potrà inoltre chiedere a SoftGroup l'integrazione o l'aggiornamento dei suoi dati personali, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati detenuti in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso per motivi legittimi al loro trattamento. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali o all'ulteriore trattamento dei dati personali da parte di SoftGroup in qualsiasi momento. Puoi anche richiedere che SoftGroup cessi di utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing diretto. Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, se hai dubbi su come SoftGroup tratta i tuoi dati personali. Quando tecnicamente fattibile, SoftGroup, su tua richiesta, ti fornirà i tuoi dati personali o li trasmetterà direttamente a un altro titolare del trattamento. Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato e standard.

È possibile accedere ai propri diritti in qualità di interessato contattandoci tramite e-mail all'indirizzo: office@softgroup.eu. Su vostra richiesta di accesso ai vostri dati personali, SoftGroup intraprenderà tutte le azioni necessarie per fornirvi gratuitamente le informazioni appropriate sul trattamento. Nel caso in cui la richiesta sia irragionevole o eccessiva, soprattutto a causa della sua ripetibilità, SoftGroup può addebitare una tariffa ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi derivanti dalla fornitura di informazioni o comunicazioni, o intraprendendo qualsiasi altra azione basata sulla richiesta, e può legittimamente rifiutarsi di agire.

Domande, dubbi o reclami

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo: office@softgroup.eu

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