Jak my pracujemy

Centrum wsparcia 24/7

 Wsparcie prewencyjne

 

 Minimalny czas odpowiedzi

 

  Zdalna diagnoza i badanie

 

  Rozszerzone usługi konserwacyjne

 

  Zdalna konserwacja maszyn

 

  Elastyczne plany SLA

SoftGroup w akcji

Wiemy, że doświadczenie klienta ma znaczenie!

przypadek producenta farmaceutycznego

Sprawa rozwiązana w 2 godziny

 

 

Typ klienta: producent farmaceutyczny z siedzibą w Europie

 

 

Problem: Problem z zawartością leku w opakowaniu leków pociągnął za sobą konieczność podjęcia terminowych działań.

 

pomysł żarówki Rozwiązanie: Nasz zespół wsparcia znalazł rozwiązanie, aby „zaparkować” partię i rozpocząć nową, ponownie tworząc produkt masowy.

przypadek producenta farmaceutycznego

Sprawa rozwiązana w 5 godziny

 

 

Typ klienta: producent kontraktowy (CMO) z siedzibą w Europie

 

 

Problem: Niemożność zgłoszenia dwóch partii o tym samym numerze partii osobno w systemie zewnętrznym - klient nie mógł odpowiednio zakończyć partii, nie mógł zwolnić partii.

 

pomysł żarówki Rozwiązanie: Nasz zespół wsparcia znalazł rozwiązanie, ustalając, jak działał system zewnętrzny, i udało mu się utworzyć niestandardową wiadomość w celu zgłoszenia obu partii.

przypadek producenta farmaceutycznego

Sprawa rozwiązana w 12 godziny

 

 

Typ klienta: producent farmaceutyczny z siedzibą w Europie 

 

 

Problem: Brak połączenia z EU Hub - brak możliwości zażądania numerów seryjnych i raportowania partii

 

pomysł żarówki Rozwiązanie: nasz zespół pomocy technicznej znalazł rozwiązanie, aby pobrać i zgłosić dane za pośrednictwem zewnętrznego hosta i tymczasowo przekierować cały system, aż problem zostanie całkowicie rozwiązany.

Co mówią nasi klienci…

″ Gorąco polecamy firmę SoftGroup jako niezawodnego dostawcę rozwiązań do serializacji, systemów śledzenia i śledzenia oraz agregacji. SoftGroup's zespół posiada wiedzę i doświadczenie wymagane przez branżę farmaceutyczną do realizacji dużych i złożonych projektów ″

 

Piotr Grigorow

Dyrektor Produkcji, MC Pharma

″ Mieliśmy 2-godzinny przestój na linii i przeprowadziliśmy wewnętrzne dochodzenie, aby znaleźć przyczynę. Okazało się, że zespół wsparcia SoftGroup odpowiedział w 6 minucie. Szczerze mówiąc, jest to jedna z najlepszych usług wsparcia, jakie widziałem w swojej karierze. ″

 

Adrian Dooley

Szef IT, Pinewood Healthcare

Potrzebujesz wsparcia?

Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy.

EMAIL US

support@softgroup.eu

ZADZWOŃ DO NAS

+ 359 888121161

SYSTEM BILETOWY

support.softgroup.eu

Oprogramowanie do serializacji, agregacji i śledzenia produktów farmaceutycznych firmy SoftGroup

Kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na warunki naszej Polityki prywatności i plików cookie oraz korzystanie z plików cookie. Polityka prywatności i plików cookie

Ustawienia cookie na tej stronie są ustawione na „pozwalają ciasteczka”, aby dać Ci najlepszy możliwy sposób przeglądania. Jeśli w dalszym ciągu korzystać z tej strony, bez zmiany ustawienia plików cookie lub kliknięciu przycisku „Akceptuję” poniżej Następnie użytkownik wyraża zgodę na to.

Close