Оглавление
5 наиболее распространенных заблуждений, которые следует учитывать при выборе поставщика решений для сериализации и отслеживания и трассировки.
По своему определению обещание бренда — это ценность или опыт, которые клиенты компании могут ожидать каждый раз, когда они взаимодействуют с этой компанией. Но что происходит, когда эти обещания весьма далеки от реальности?
#1 ТРАДИЦИОННАЯ ФИЛОСОФИЯ: ЛУЧШЕ ПОЗДНО, ЧЕМ НИКОГДА
Время простоя. Худшее слово в производстве. Время, когда вы не производите никаких продуктов или не добавляете ценности своему бизнесу и клиентам.
Еще раз система сериализации, за которую вы заплатили кучу денег, вызывает много проблем, и производство не может продолжаться. Недавно вы отправили электронное письмо в центр поддержки поставщика решений для отслеживания и отслеживания, который работает с вашей компанией. 24 часа и никакого ответа», вы отправляете более критический текст. А потом БИНГО, через неделю вы, наконец, получаете ответ.
Это похоже на опыт, который у вас был, или это может быть что-то, что вы практикуете в своей компании?
Это не тот высокий стандарт, который вы получили в качестве обещания при подписании контракта. Более того, это может нанести ущерб эффективности вашего производства.
Живя в цифровую эпоху, основные качества, такие как доверие и уважение, по-прежнему применимы во всех аспектах нашей жизни. На самом деле они имеют большее значение, и поставщики решений и поставщики, которые демонстрируют эти ценности, являются теми, с кем фармацевтические компании хотят сотрудничать.
Реагирование в режиме реального времени сводит к минимуму риск значительного сбоя производства. Помимо экономии затрат и времени, это соответствует ценным отношениям между деловыми партнерами.
# 2 ИНТЕРФЕЙС: ТОЧКА СООТВЕТСТВИЯ, А НЕ БОЛЬНАЯ ТОЧКА
Когда дело доходит до простоты, часто цитируемая работа гарвардского психолога Джорджа Миллера называется «Волшебное число семь, плюс-минус два: некоторые ограничения нашей способности обрабатывать информацию». В статье говорится, что люди могут удерживать в кратковременной памяти только от 5 до 9 вещей.
Вот почему вполне логично, что чем проще что-то, тем легче это запомнить в краткосрочной перспективе.
Интерфейс программного обеспечения является точкой соприкосновения, где пересекаются эффективность программного обеспечения и удобство для пользователя.
Другими словами, интерфейс программного обеспечения в фармацевтическом производстве должен быть ограничен количеством вещей, которые люди, работающие на производственной линии, должны помнить, чтобы использовать его эффективно и результативно. Этому может способствовать разбивка информации, не связанной напрямую с бизнес-процессами.
Пользовательский интерфейс должен быть четким, понятным и интуитивно понятным. На самом деле это упростит процесс и обеспечит более легкий производственный процесс. Далее его легко поймут новички в производстве.
#3 ВСЕ КЛИЕНТЫ ВАЖНЫ*
*НО КРУПНЫЕ КЛИЕНТЫ ВАЖНЕЕ
Если вы 100% уверены, что входите в пятерку компаний с наибольшим доходом для вашего поставщика решений Track and Trace, пропустите этот абзац.
Но если есть даже 1 % процентный шанс не быть там, наверняка у вас есть эта проблема.
Вам нравится думать, что все клиенты важны… и это так. Но факт в том, что крупные клиенты важнее мелких. Так думает ваш текущий поставщик сериализации.
Возьмем типичный сценарий крупного бренда: если я потеряю клиента, который приносит 0,3% моего дохода, я, скорее всего, прекрасно переживу этот шторм. Но что произойдет со мной, если клиент, генерирующий 6% моей выручки, переключится на поставщиков?
И здесь начинается роль расстановки приоритетов.
Не будьте жертвой этого восприятия. Неважно, насколько предпочтительным является поставщик решений в отрасли. Для вас, как для фармацевтической компании, важно чувствовать себя их клиентом № 1. Кроме того, многие считают, что Big Track и Trace Brands являются первоклассными в отрасли, если они не продемонстрируют, что заботятся о вашем бесперебойном производстве и бесперебойном бизнесе, нет смысла продолжать с ними работать.
#4 ДОЛГОСРОЧНОЕ ПАРТНЕРСТВО = БЕСКОНЕЧНЫЙ КОШМАР
Иногда долго может быть слишком долго. И это касается отношений между фармацевтической компанией (несмотря на ее роль в фармацевтической отрасли – Производитель, Держатель регистрационного удостоверения, Параллельный импортер, 3PL, Оптовые продажи) и поставщиком решений Track and Trace.
Это не все розы. Бренд Big Track and Trace и ваша компания заключают долгосрочный контракт, не определяя, подходят ли они для компании. Например, это может привести к тому, что вы проведете месяцы в затрудненном обмене данными между бизнес-сетями.
Кроме того, это может значительно сократить ваши производственные мощности и стать бесконечным кошмаром для вашего бизнеса.
Прикосновение к вашему текущему поставщику и подписанный вами 5-летний контракт не дают большой гибкости в производстве, и это главный момент, который следует учитывать при поиске идеального соответствия вашим потребностям в сериализации.
#5 «МЫ ПОДАРИМ ВАМ МИР»
ДА НЕУЖЕЛИ! НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ?
Были ли вы в ситуации, когда торговый представитель обещает вам получить все, что вы себе представляете, внедрив его решение для отслеживания и отслеживания? Пытался ли он понять цель решения для сериализации, о котором вы просили? Или даже посоветовать вам, это действительно ваша чашка чая?
Иногда бренды Big Track и Trace застревают в собственной ловушке обещаний кастомизации и полной адаптации к существующим процессам. Учитывая их бизнес-возможности и обширную сеть, ожидания клиентов слишком высоки. Цена, которую они должны заплатить за полностью адаптированное решение для сериализации, также не является исключением. Цена – это не только сумма денег, которую вы за нее платите. Это связано со временем, затрачиваемым на преодоление препятствий сериализации, которые возникают на более позднем этапе.
СВЕТ В КОНЦЕ ТОННЕЛЯ
Определение этих пробелов и их устранение имеют реальное отражение в подходе SoftGroup к потенциальным партнерам.
Вот почему мы признаны надежным партнером по сериализации от крупных фармацевтических лидеров с большим количеством производственных линий до небольших держателей руководящего звена без реального производства.
Мы не собираемся убеждать вас словами.
ПОЗВОЛЬТЕ УБЕДИТЬ ВАС ДЕЙСТВИЯМИ. Бросьте вызов нам.
