Культура и карьера SoftGroup

Мы верим, что человеческий потенциал является ключом к успеху. Наши ценности создают прочную основу для профессионального развития и достижения целей.

Найдите вакансию, которая вам подходит, и подайте заявку сегодня!

Сотрудник технической поддержки - уровень 1

SoftGroup ищет технически ориентированных кандидатов с отличными навыками межличностного общения на должность технической поддержки. Сотрудники службы технической поддержки устраняют технические неполадки, обеспечивают своевременную обратную связь с клиентами и поддерживают внутренние технические группы.

Кроме того, сотрудники службы технической поддержки должны общаться с клиентами напрямую и составлять письменные отчеты, что требует отличного письменного и устного общения.

 

Обязанности:

 

  • Выявление, анализ и устранение технических проблем
  • Описывать и передавать более сложные вопросы на следующий уровень поддержки или в отдел внедрения и разработки программного обеспечения.
  • Обеспечение соответствия SLA с сервисом SoftGroup
  • Способность эффективно расставлять приоритеты и выполнять несколько целей и задач

 

Квалификация:

 

  • Сильные навыки устранения неполадок и решения проблем
  • Ответственность и нацеленность на результат, соблюдение сроков
  • Хорошие коммуникативные и межличностные навыки
  • Хорошие письменные и устные навыки общения на английском языке
  • Знание ОС Windows
  • Знание Microsoft Apps - MS Office, Outlook, Teams
  • Знаком с базами данных. Опыт работы с MS-SQL/Firebird
  • Возможность работать в ночную смену и в выходные дни (по дежурству)
  • Удобство и поддержка клиентов с помощью бизнес-приложений службы поддержки, в дополнение к другим настольным приложениям для удаленного доступа

 

Желательно:

 

  • Предыдущий опыт работы на аналогичной должности
  • русскоязычный
  • Технически ориентированное образование и/или обучение
  • Чистые водительские права

 

Отправляйте резюме сюда – Marketing@softgroup.eu.

Отправить резюме
культура и карьера softgroup
бренд работодателя softgroup

Быстрый процесс и обратная связь

В SoftGroup мы внедрили быстрый и экономичный процесс, чтобы обеспечить вам позитивное и беззаботное собеседование.

Обзор приложения

Интервью с менеджером по найму

Предложение работы

Программа адаптации

Ознакомьтесь с Кодексом поведения SoftGroup — нашими принципами ответственного корпоративного управления

Скачать Кодекс поведения