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技术支持官员 - 1 级
SoftGroup 正在寻找具有出色人际交往能力的技术型候选人担任技术支持职位。技术支持人员解决技术问题，及时提供客户反馈，并为内部技术团队提供支持。
此外，技术支持人员需要直接与客户交谈并创建书面报告，需要良好的书面和口头沟通。
职责：
- 识别、分析和解决技术问题
- 描述更复杂的问题并将其上报给下一级支持人员或软件实施和开发部门
- 确保 SoftGroup 服务符合 SLA
- 能够有效地确定优先顺序并执行多个目标和任务
资格：
- 强大的故障排除和解决问题的能力
- 责任感和注重结果，满足具有挑战性的最后期限
- 良好的沟通和人际交往能力
- 良好的英语书面和口头沟通能力
- Windows ОS 知识
- Microsoft 应用程序知识 – MS Office、Outlook、Teams
- 熟悉数据库。使用 MS-SQL/Firebird 的经验
- 可以接受夜班和周末轮班（值班）
- 除了用于远程访问的其他桌面应用程序之外，还可以通过业务支持台应用程序轻松地为客户提供支持
理想的：
- 以前类似职位的经验
- 俄语
- 技术导向的教育和/或培训
- 清晰的驾驶执照
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