Mijozlarni qo'llab-quvvatlash

24/7 qo'llab-quvvatlash markazi

Profilaktik yordam

Minimal javob vaqti

Masofaviy diagnostika va tekshirish

Kengaytirilgan texnik xizmat ko'rsatish

Mashinalarga masofaviy texnik xizmat ko'rsatish

Moslashuvchan SLA rejalari

SoftGroup ishlamoqda

Biz buni bilamiz mijozlar tajribasi muhim!

Ish 2 soat ichida hal qilindi

Mijoz turi: Evropada joylashgan farmatsevtika ishlab chiqaruvchisi

Muammo: Dori vositalarining qadoqlarida dori tarkibi bilan bog‘liq muammo o‘z vaqtida chora ko‘rish zaruratini keltirib chiqardi.

Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz yana ommaviy mahsulotni yaratib, partiyani “to‘xtatib turish” va yangisini ishga tushirish yechimini topdi.

Ish 5 soat ichida hal qilindi

Mijoz turi: Evropada joylashgan kontrakt ishlab chiqaruvchisi (CMO).

Muammo: tashqi tizimda bir xil partiya raqamiga ega bo'lgan ikkita to'plamni alohida xabar qilishning mumkin emasligi - mijoz partiyani to'g'ri tugata olmadi, shunga ko'ra partiyani chiqara olmadi.

Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz tashqi tizim qanday ishlashini aniqlash orqali yechim topdi va ikkala to‘plam haqida xabar berish uchun maxsus xabar yaratishga muvaffaq bo‘ldi.

Ish 12 soat ichida hal qilindi

Mijoz turi: Evropada joylashgan farmatsevtika ishlab chiqaruvchisi

Muammo: Evropa Ittifoqi uyasiga ulanish yo'q - seriya raqamlarini va hisobot partiyalarini so'rashning iloji yo'q

Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz tashqi xost orqali ma’lumotlarni yuklab olish va hisobot berish va muammo to‘liq hal qilinmaguncha butun tizimni vaqtincha qayta yo‘naltirish yechimini topdi.

Bizning mijozlarimiz nima deyishadi ...

″Biz SoftGroup-ni ketma-ketlashtirish, kuzatish va kuzatish tizimi va agregatsiya yechimlarining ishonchli yetkazib beruvchisi sifatida tavsiya qilamiz. SoftGroup jamoa katta va murakkab loyihalarni amalga oshirish uchun farmatsevtika sanoati talab qiladigan tajriba va tajribaga ega”

Pyotr Grigorov

MC Pharma ishlab chiqarish direktori

″Bizda liniyada 2 soatlik ishlamay qoldi va biz sababni aniqlash uchun ichki tekshiruv o‘tkazdik. Ma'lum bo'lishicha, SoftGroupning qo'llab-quvvatlash jamoasi 6-daqiqada javob qaytargan. Rostini aytsam, bu men faoliyatimda ko'rgan eng yaxshi qo'llab-quvvatlash xizmatlaridan biridir."

Adrian Duli

Pinewood Healthcare IT bo'limi rahbari