Как работим

24/7 Център за поддръжка

 Превантивна подкрепа

 

 Минимално време за реакция

 

  Дистанционна диагностика и разследване

 

  Разширени услуги за поддръжка

 

  Дистанционна поддръжка на машини

 

  Гъвкави SLA планове

SoftGroup в действие

Ние знаем, че опитът на клиентите има значение!

случай на фармацевтичен производител

Случаят е разрешен за 2 часа

 

 

Тип клиент: Производител на фармацевтични продукти със седалище в Европа

 

 

Проблем: Проблемът със съдържанието на наркотици в опаковките на лекарства доведе до необходимостта от навременни действия.

 

идея за крушка Решение: Нашият екип за поддръжка намери решение за „паркиране“ на партидата и за стартиране на нова, създавайки отново насипния продукт.

случай на фармацевтичен производител

Случаят е разрешен за 5 часа

 

 

Тип клиент: Производител на договор (CMO) със седалище в Европа

 

 

Проблем: Невъзможност за докладване на две партиди с един и същ номер на партида поотделно във външна система - клиентът не може да завърши партидата правилно, не може да освободи партидата.

 

идея за крушка Решение: Нашият екип за поддръжка намери решение, като разбра как работи външната система и успя да създаде персонализирано съобщение, за да отчете и двете партиди.

случай на фармацевтичен производител

Случаят е разрешен за 12 часа

 

 

Тип клиент: Производител на фармацевтични продукти със седалище в Европа 

 

 

Проблем: Няма връзка с EU Hub - невъзможност да се искат серийни номера и партиди за докладване

 

идея за крушка Решение: Нашият екип за поддръжка намери решение за изтегляне и докладване на данните чрез външен хост и временно пренасочване на цялата система до пълното разрешаване на проблема.

Какво казват нашите клиенти ...

″ Силно препоръчваме SoftGroup като надежден доставчик на решения за сериализация, проследяване и проследяване и агрегиране. SoftGroup's екипът има опит и опит, необходими на фармацевтичната индустрия за реализиране на големи и сложни проекти ″

 

Петър Григоров

Директор по производството, MC Pharma

Имахме 2 часа престой на линията и направихме вътрешно разследване, за да открием причината. Оказа се, че екипът за поддръжка на SoftGroup отговори на 6-ата минута. За да бъда честен, това е една от най-добрите услуги за поддръжка, която съм виждал в кариерата си. ″

 

Адриан Дули

Ръководител на ИТ, Pinewood Healthcare

Имате нужда от подкрепа?

Нашият екип е винаги на борда, за да ви помогне.

EMAIL САЩ

support@softgroup.eu

Всеки клиент

+359 888121161 XNUMX XNUMX

СИСТЕМА ЗА БИЛЕТИ

support.softgroup.eu

Софтуер за сериализиране, агрегиране и проследяване на фармацевтични продукти от SoftGroup

Продължавайки да използвате сайта, вие се съгласявате с условията на нашата Политика за поверителност и бисквитки и използването на бисквитки. Политика за поверителност и бисквитки

Настройките на бисквитките на този сайт са настроени да позволите на "бисквитки", за да ви даде най-доброто изживяване при сърфиране възможно. Ако продължите да използвате този сайт, без да променяте настройките ви или като кликнете върху "Приемам" по-долу тогава, Вие се съгласявате с това.

Близо