Type klant: Farmaceutische fabrikant gevestigd in Europa
Probleem: een probleem met een geneesmiddel in de verpakking van medicijnen heeft geleid tot de noodzaak van tijdige maatregelen.
Oplossing: Ons ondersteuningsteam heeft een oplossing gevonden om de batch te "parkeren" en een nieuwe te starten, waarbij het bulkproduct opnieuw wordt gemaakt.
Type klant: Contract Manufacturer (CMO) gevestigd in Europa
Probleem: Onmogelijkheid om twee batches met hetzelfde batchnummer afzonderlijk te rapporteren op een extern systeem โ de klant kon de batch niet correct voltooien en kon de batch daarom niet vrijgeven.
Oplossing: ons ondersteuningsteam heeft een oplossing gevonden door uit te zoeken hoe het externe systeem werkte en is erin geslaagd een aangepast bericht te maken om beide batches te rapporteren.
Type klant: Farmaceutische fabrikant gevestigd in Europaย
Probleem: Geen verbinding met EU Hub โ onmogelijkheid om serienummers op te vragen en batches te rapporteren
Oplossing: ons ondersteuningsteam heeft een oplossing gevonden om de gegevens te downloaden en te rapporteren via een externe host en het hele systeem tijdelijk om te leiden totdat het probleem volledig is opgelost.
โณWe bevelen SoftGroup ten zeerste aan als betrouwbare leverancier van serialisatie-, track-and-trace-systemen en aggregatieoplossingen. van SoftGroup team heeft de expertise en ervaring die de farmaceutische industrie nodig heeft om grote en complexe projecten te realiserenโณ
Peter Grigorov
Productiedirecteur, MC Pharma
โณWe hadden een storing van 2 uur op de lijn en we hebben intern onderzoek gedaan naar de reden. Het bleek dat het ondersteuningsteam van SoftGroup op de 6e minuut reageerde. Om eerlijk te zijn, dit is een van de beste ondersteunende diensten die ik in mijn carriรจre heb gezien.โณ
Adriaan Dooley
Hoofd IT, Pinewood Healthcare