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“Te daremos el mundo”

¡Ah, de verdad! ¿Lo harían?

La diferencia entre “daremos el mundo” y “daremos el mundo que pudiéramos…” es crucial para el negocio

¿Ha estado en una situación en la que el representante de ventas le promete obtener todo lo que imagina implementando su solución de seguimiento y localización?

A veces, las marcas Big Track y Trace quedan atrapadas en su propia trampa de promesas de personalización y adaptación total a los procesos existentes. A la luz de sus capacidades comerciales y su red ampliamente extendida, el resultado final es bastante diferente del prometido.

La interfaz: punto de contacto, no el punto de dolor

La interfaz del software tiene que adaptarse a ti, no tú a ella.

La interfaz del software es el punto de contacto donde se cruzan la eficacia del software y la comodidad del usuario.

La interfaz de usuario debe ser nítida, clara e intuitiva.

En otras palabras, es importante que la interfaz de software en la producción farmacéutica se limite a la cantidad de cosas que las personas que trabajan en la línea de producción deben recordar para usarla de manera eficiente y efectiva.

“Todos los Clientes Son Importantes”*

*Pero los clientes grandes importan más

Su proveedor proveedor tiene que ser su socio; no hay espacio para la priorización

El escenario típico de las grandes marcas: si pierdo un cliente que está generando 0.3% de mis ingresos, probablemente capearé bien la tormenta. Pero, ¿qué me sucederá si un cliente que genera 6% de mis ingresos cambia de proveedor?

Y aquí viene el papel de priorizar.

No seas víctima de esta percepción. No importa qué tan preferido sea el proveedor de soluciones dentro de la industria. Es esencial que usted, como empresa farmacéutica, sienta que es su cliente número uno.

Asociación a largo plazo = Pesadilla sin fin

A veces, mucho tiempo puede ser demasiado largo.

¿Cómo suena “un contrato obligatorio de 5 años con un preaviso obligatorio”?

¿Se pregunta cuál es el resultado de celebrar un contrato a largo plazo con un proveedor sin identificar si es adecuado para su empresa?

En algunos casos, meses entorpecido el intercambio de datos entre redes empresariales, por ejemplo. Puede reducir significativamente su poder de fabricación y convertirse en una pesadilla sin fin para su negocio.

“Algún día lo haremos” o el tradicional “Más vale tarde que nunca”

Se supone que tienes soporte técnico. En la industria farmacéutica: se supone que debe tener soporte técnico en tiempo real siempre que lo necesite

Tiempo de inactividad. La peor palabra en la producción. El tiempo que no está produciendo ningún producto o agregando valor a su negocio y clientes. Sin embargo, sucede que el verdadero problema es cómo reacciona su proveedor ante sus tiempos de inactividad.

Por ejemplo, recientemente envió un correo electrónico al centro de soporte de un proveedor de soluciones Track and Trace que trabaja con su negocio. 24 horas y sin respuesta' más tarde, está enviando un mensaje de texto más crítico. Y luego BINGO, una semana después finalmente obtienes la respuesta.

Si esto le suena familiar, es una bandera roja total para usted.

Este no es el alto estándar que obtuvo como promesa al firmar el contrato. Y aún más: esto podría dañar su efectividad de fabricación.

La respuesta en tiempo real minimiza el riesgo de una interrupción significativa de la producción. Además de ahorrar costos y tiempo, corresponde a las valiosas relaciones entre socios comerciales.