المعتقدات الخمسة الأكثر شيوعًا التي يجب مراعاتها عند اختيار موفر حلول التسلسل والتتبع والتتبع.

 

يعد وعد العلامة التجارية ، من خلال تعريفه ، قيمة أو تجربة يمكن لعملاء الشركة أن يتوقعوا تلقيها في كل مرة يتفاعلون فيها مع تلك الشركة. ولكن ماذا يحدث عندما تكون هذه الوعود بعيدة كل البعد عن الواقع؟

 

 

#1 الفلسفة التقليدية: متأخرة أفضل من أي وقت مضى

 

وقت الخمول. أسوأ كلمة في الإنتاج. الوقت الذي لا تنتج فيه أي منتجات أو تضيف قيمة إلى عملك وعملائك.

مرة أخرى ، يتسبب نظام التسلسل الذي دفعته لأموال كبيرة في حدوث العديد من المشكلات ولا يمكن أن يستمر الإنتاج. لقد قمت مؤخرًا بإرسال بريد إلكتروني إلى مركز الدعم الخاص بمزود حلول التعقب والتتبع الذي يعمل مع عملك. 24 ساعة وبدون إجابة "لاحقًا ، أنت ترسل نصًا أكثر أهمية. وبعد ذلك بأسبوع تحصل أخيرًا على الرد.

هل هذا يبدو وكأنه تجربة مررت بها ، أو يمكن أن يكون شيئًا تمارسه في شركتك؟

ليس هذا هو المستوى العالي الذي حصلت عليه كوعود عند توقيع العقد. بل وأكثر من ذلك - قد يضر هذا بفاعلية التصنيع لديك.

العيش في العصر الرقمي ، لا تزال الصفات الأساسية مثل الثقة والاحترام قابلة للتطبيق في كل جانب من جوانب حياتنا. في الواقع ، هم أكثر أهمية ، ومزودو الحلول والبائعون الذين يبرهنون على هذه القيم ، هم الذين تريد شركات الأدوية الشراكة معهم.

تقلل الاستجابة في الوقت الفعلي من مخاطر حدوث اضطراب ملموس في الإنتاج. إلى جانب توفير التكاليف والوقت ، فإنه يتوافق مع العلاقات القيمة بين شركاء الأعمال.

 

# 2 الواجهة: نقطة اللمس ، وليس نقطة الألم

 

عندما يتعلق الأمر بالبساطة ، غالبًا ما يستشهد بالورقة التي أعدها عالم النفس بجامعة هارفارد جورج ميلر "الرقم السحري السابع ، زائد أو ناقص اثنان: بعض القيود على قدرتنا على معالجة المعلومات." تشير المقالة إلى أنه لا يمكن للناس الاحتفاظ إلا من 5 إلى 9 أشياء في ذاكرتهم قصيرة المدى.

هذا هو السبب في أنه من المنطقي أن يكون الشيء الأبسط هو الأسهل للتذكر على المدى القصير.

واجهة البرنامج هي نقطة الاتصال حيث تتقاطع فعالية البرنامج وراحة المستخدم.

بعبارة أخرى ، من المهم أن تكون واجهة البرنامج في إنتاج المستحضرات الصيدلانية مقصورة على عدد الأشياء التي يحتاج الأشخاص العاملون في خط الإنتاج إلى تذكرها لاستخدامها بكفاءة وفعالية. يمكن تسهيل ذلك عن طريق تقطيع المعلومات غير المرتبطة مباشرة بالعمليات التجارية.

يجب أن تكون واجهة المستخدم واضحة ، وواضحة ، وبديهية. في الواقع ، سيؤدي ذلك إلى تبسيط العملية وسيضمن عملية إنتاج أسهل. علاوة على ذلك ، سيتم فهمه بسهولة من قبل الوافدين الجدد في الإنتاج.

 

#3 جميع العملاء مهمون *

* لكن العملاء الكبار هم أكثر أهمية

 

 

إذا كنت متأكدًا من أنك 100% من بين أفضل 5 شركات لديها أكبر إيرادات لمزود حلول التتبع والتتبع ، فالرجاء تخطي هذه الفقرة.

ولكن إذا كانت هناك فرصة بنسبة 1 % لعدم التواجد ، فمن المؤكد أن لديك هذه المشكلة.

تحب أن تعتقد أن جميع العملاء مهمون ... وهم كذلك. لكن الحقيقة هي أن كبار العملاء أكثر أهمية من صغار العملاء. هذه هي الطريقة التي يفكر بها موفر التسلسل الحالي.

خذ سيناريو Big Brand النموذجي: إذا خسرت عميلًا يولد 0.3% من أرباحي ، فمن المحتمل أن أتغلب على هذه العاصفة على ما يرام. ولكن ماذا سيحدث لي إذا قام العميل الذي ينتج 6% من إيراداتي بتحويل الموردين؟

وهنا يأتي دور تحديد الأولويات.

لا تكن ضحية لهذا التصور. لا يهم مدى تفضيل مزود الحلول داخل الصناعة. من الضروري بالنسبة لك كشركة أدوية أن تشعر أنك عميلهم الأول. بالإضافة إلى أن الكثيرين يعتقدون أن Big Track and Trace Brands هي من الدرجة الأولى في الصناعة إذا لم تثبت أنها تهتم بإنتاجك السلس وأعمالك الخالية من المتاعب ، فليس من المنطقي الاستمرار في العمل معهم.

 

#4 شراكة طويلة الأمد = كابوس لا نهاية له

 

أحيانًا قد تكون طويلة جدًا. يتعلق الأمر بالعلاقات بين شركة الأدوية (على الرغم من دورها في صناعة الأدوية - الشركة المصنعة ، MAH ، المستورد الموازي ، 3PL ، البيع بالجملة) ومزود حلول التتبع والتتبع.

ليس كل الورود. تدخل Big Track and Trace Brand وشركتك عقدًا طويل الأجل دون تحديد ما إذا كانت مناسبة للشركة أم لا. قد يؤدي ذلك إلى قضاء أشهر في تبادل البيانات المعوق بين شبكات الأعمال ، على سبيل المثال.

إلى جانب ذلك ، يمكن أن يقلل بشكل كبير من قوة التصنيع الخاصة بك ويصبح كابوسًا لا نهاية له لعملك.

لا يمنح الشعور اللزج مع البائع الحالي وعقد الخمس سنوات الذي وقعته مرونة كبيرة في الإنتاج وهي النقطة الرئيسية التي يجب مراعاتها عند البحث عن المطابقة المثالية لاحتياجات التسلسل الخاصة بك.

 

#5 "سنمنحك العالم"

أوه حقًا! هل بامكانك؟

 

هل مررت بموقف وعدك فيه مندوب المبيعات بالحصول على كل ما تتخيله من خلال تنفيذ حل التتبع والتعقب؟ هل حاول فهم الغرض من حل التسلسل الذي طلبته؟ أو حتى أنصحك هل هذا حقًا كوب الشاي الخاص بك؟

في بعض الأحيان ، تعلق Big Track and Trace Brands في فخها الخاص من الوعود للتخصيص والتكيف الكامل مع العمليات الحالية. في ضوء قدراتهم التجارية والشبكة المنتشرة بشكل كبير ، فإن التوقعات مرتفعة جدًا من منظور العميل. السعر الذي يجب أن يدفعوه مقابل حل تسلسل مكيف بالكامل ليس استثناءً أيضًا. السعر ليس فقط المبلغ الذي تدفعه مقابل ذلك. يتعلق الأمر بالوقت الذي يقضيه في التغلب على عقبات التسلسل التي تظهر في مرحلة لاحقة.

 

ضوء في نهاية النفق

 

إن تحديد هذه الثغرات ومعالجتها له انعكاس حقيقي على نهج SoftGroup للشركاء المحتملين.

هذا هو السبب في أننا معروفون كشريك تسلسل موثوق من قبل كبار شركات الأدوية مع العديد من خطوط الإنتاج إلى MAH الصغيرة بدون إنتاج حقيقي.

لن نقنعك بالكلمات.

دعنا نقنعك بالإجراءات. تحدينا.

 

 

 

مصادر: * جورج ميلر "الرقم السحري سبعة ، زائد أو ناقص اثنان: بعض القيود على قدرتنا على معالجة المعلومات."