5-те най-често срещани погрешни вярвания, които трябва да имате предвид, когато избирате доставчик на решение за сериализация и проследяване и проследяване.

 

По своята дефиниция, обещанието на марката е стойност или опит, който клиентите на компанията могат да очакват да получат всеки път, когато взаимодействат с тази компания. Но какво се случва, когато тези обещания са доста далеч от реалността?

 

 

#1 ТРАДИЦИОННАТА ФИЛОСОФИЯ: ПО-ДОБРЕ КЪСНО, отколкото НИКОГА

 

Време на празен ход. Най-лошата дума в продукцията. Времето, в което не произвеждате никакви продукти или не добавяте стойност към вашия бизнес и клиенти.

Още веднъж системата за сериализиране, за която сте платили много пари, причинява много проблеми и производството не може да продължи. Наскоро сте изпратили имейл до центъра за поддръжка на доставчик на решения за проследяване и проследяване, който работи с вашия бизнес. 24 часа и без отговор' по-късно, вие изпращате по-критичен текст. И тогава БИНГО, седмица по-късно най-накрая получавате отговора.

Звучи ли това като опит, който сте имали, или може да е нещо, което практикувате във вашата компания?

Това не е високият стандарт, който сте получили като обещание при подписването на договора. И дори повече – това може да навреди на ефективността на производството ви.

Живеейки в цифровата ера, основни качества като доверие и уважение все още са приложими във всеки аспект от нашия живот. Всъщност те имат по-голямо значение и доставчиците на решения и търговците, които демонстрират тези ценности, са тези, с които фармацевтичните компании искат да си партнират.

Реакцията в реално време минимизира риска от значително прекъсване на производството. Освен че спестява разходи и време, това отговаря на ценните отношения между бизнес партньорите.

 

# 2 ИНТЕРФЕЙСЪТ: ТОЧКА НА ДОПЕРВАНЕ, НЕ ТОЧКАТА НА БОЛКАТА

 

Що се отнася до простотата, често цитираната статия на психолога от Харвард Джордж Милър е „Магическото число седем, плюс или минус две: някои ограничения на нашия капацитет за обработка на информация“. В статията се посочва, че хората могат да задържат само 5 до 9 неща в краткосрочната си памет.

Ето защо е съвсем логично, че колкото по-просто е нещо, толкова по-лесно е да се запомни в краткосрочен план.

Интерфейсът на софтуера е допирната точка, където се пресичат ефективността на софтуера и удобството на потребителя.

С други думи, софтуерният интерфейс във фармацевтичното производство е важно да бъде ограничен до броя неща, които хората, работещи на производствената линия, трябва да запомнят, за да го използват ефективно и ефективно. Това може да бъде улеснено чрез разделяне на информация, която не е пряко свързана с бизнес процесите.

Потребителският интерфейс трябва да е ясен, ясен и интуитивен. Всъщност това ще опрости процеса и ще осигури по-лесен производствен процес. Освен това ще бъде лесно разбран от новодошлите в производството.

 

#3 ВСИЧКИ КЛИЕНТИ СА ВАЖНИ*

*НО ГОЛЕМИТЕ КЛИЕНТИ СА ПО-ВАЖНИ

 

 

Ако сте 100% сигурни, че сте в първите 5 компании с най-големи приходи за вашия доставчик на решения за проследяване и проследяване, моля, пропуснете този параграф.

Но ако има дори 1 % процентен шанс да не сте там, със сигурност имате този проблем.

Обичате да мислите, че всички клиенти са важни… и те са. Но факт е... големите клиенти са по-важни от малките клиенти. Така мисли вашият настоящ доставчик на сериализация.

Вземете типичния сценарий на Голямата марка: Ако загубя клиент, който генерира 0,3% от приходите ми, вероятно ще преодолея тази буря добре. Но какво ще се случи с мен, ако клиент, генериращ 6% от приходите ми, смени доставчика?

И тук идва ролята на приоритизирането.

Не ставайте жертва на това възприятие. Няма значение колко предпочитан е доставчикът на решение в индустрията. За вас като фармацевтична компания е от съществено значение да чувствате, че сте техен клиент №1. Освен че мнозина вярват, че марките Big Track и Trace са първокласни в индустрията, ако не демонстрират, че ги е грижа за гладкото ви производство и безпроблемния ви бизнес, няма смисъл да продължавате да работите с тях.

 

#4 ДЪЛГОСРОЧНО ПАРТНЬОРСТВО = БЕЗКРАЙЕН КОШМАР

 

Понякога дългото може да е твърде дълго. И това се отнася до отношенията между фармацевтична компания (въпреки нейната роля във фармацевтичната индустрия – производител, ПРУ, паралелен вносител, 3PL, търговия на едро) и доставчика на решение за проследяване и проследяване.

Не всичко е розово. Марката Big Track and Trace и вашата компания сключват дългосрочен договор, без да идентифицират дали са подходящи за компанията. Това може да ви накара да прекарате месеци в затруднен обмен на данни между бизнес мрежи, например.

Освен това може значително да намали вашата производствена мощност и да се превърне в безкраен кошмар за вашия бизнес.

Лепкавото усещане с настоящия ви доставчик и 5-годишният договор, който сте подписали, не дават голяма гъвкавост на производството и това е основният момент, който трябва да вземете предвид, когато търсите идеалното съвпадение за вашите нужди за сериализиране.

 

#5 „НИЕ ЩЕ ВИ ДАДЕМ СВЕТА“

НАИСТИНА ЛИ! БИ ЛИ?

 

Били ли сте в ситуация, в която търговският представител ви обещава да получите всичко, което си представяте, като внедри тяхното решение за проследяване и проследяване? Опита ли се да разбере целта на решението за сериализация, което поискахте? Или дори да ви посъветвам това наистина ли е вашата чаша чай?

Понякога марките Big Track и Trace попадат в собствения си капан от обещания за персонализиране и пълно адаптиране към съществуващите процеси. В светлината на техните бизнес възможности и силно разпръсната мрежа, очакванията са твърде високи от гледна точка на клиента. Цената, която трябва да платят за напълно адаптирано решение за сериализация, също не е изключение. Цената не е само сумата пари, която плащате за нея. Това е свързано с времето, прекарано в преодоляване на пречките за сериализация, които се появяват на по-късен етап.

 

СВЕТЛИНАТА В КРАЯ НА ТУНЕЛА

 

Дефинирането на тези пропуски и справянето с тях има реално отражение върху подхода на SoftGroup към потенциалните партньори.

Ето защо ние сме разпознати като надежден партньор за сериализиране от големи фармацевтични лидери с много производствени линии до малки ПРУ без реално производство.

Няма да ви убеждаваме с думи.

ПОЗВОЛЕТЕ НИ ДА ВИ УБЕДИМ С ДЕЙСТВИЯ. ПРЕДИЗВИКАЙТЕ НИ.

 

 

 

Източници: * Джордж Милър „Магическото число седем, плюс или минус две: Някои ограничения на нашия капацитет за обработка на информация.“