Inhoudsopgave
De 5 meest voorkomende misvattingen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een leverancier van serialisatie- en Track en Trace-oplossingen.
Per definitie is de merkbelofte een waarde of ervaring die de klanten van een bedrijf mogen verwachten elke keer dat ze met dat bedrijf in contact komen. Maar wat gebeurt er als deze beloften ver van de werkelijkheid liggen?
#1 DE TRADITIONELE FILOSOFIE: BETER LAAT DAN NOOIT
Inactieve tijd. Het slechtste woord in de productie. De tijd dat u geen producten produceert of waarde toevoegt aan uw bedrijf en klanten.
Nog een keer veroorzaakt het serialisatiesysteem waaraan je bakken met geld hebt betaald veel problemen en kan de productie niet doorgaan. U heeft onlangs een e-mail gestuurd naar het ondersteuningscentrum van een aanbieder van Track en Trace-oplossingen die met uw bedrijf samenwerkt. 24 uur en geen antwoord' later stuur je een meer kritische sms. En dan BINGO, een week later krijg je eindelijk antwoord.
Klinkt dit als een ervaring die je hebt gehad, of zou het iets kunnen zijn dat je in je bedrijf oefent?
Dit is niet de hoge standaard die u als belofte kreeg bij het ondertekenen van het contract. En zelfs meer: dit kan uw productie-efficiëntie schaden.
Levend in het digitale tijdperk zijn kernkwaliteiten als vertrouwen en respect nog steeds van toepassing in elk aspect van ons leven. Sterker nog, ze zijn belangrijker, en aanbieders van oplossingen en verkopers die deze waarden demonstreren, zijn degenen met wie de farmaceutische bedrijven willen samenwerken.
De real-time respons minimaliseert het risico van een betekenisvolle productieonderbreking. Naast het besparen van kosten en tijd, komt het overeen met de waardevolle relaties tussen zakelijke partners.
# 2 DE INTERFACE: AANRAAKPUNT, NIET HET PIJNPUNT
Als het op eenvoud aankomt, is het vaak geciteerde artikel van Harvard-psycholoog George Miller "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on our Capacity for Processing Information." Het artikel vermeldt dat mensen slechts 5 tot 9 dingen in hun kortetermijngeheugen kunnen vasthouden.
Daarom is het niet meer dan logisch dat hoe eenvoudiger iets is, hoe gemakkelijker het op korte termijn te onthouden is.
De interface van de software is het contactpunt waar de effectiviteit van de software en het gebruikerscomfort elkaar kruisen.
Met andere woorden, de software-interface in de farmaceutische productie is belangrijk om beperkt te blijven tot het aantal dingen dat de mensen die aan de productielijn werken moeten onthouden om deze efficiënt en effectief te gebruiken. Dat kan worden vergemakkelijkt door informatie die niet direct verband houdt met bedrijfsprocessen in stukken te hakken.
De gebruikersinterface moet helder, duidelijk en intuïtief zijn. Sterker nog, dit vereenvoudigt het proces en zorgt voor een eenvoudiger productieproces. Verder zal het gemakkelijk worden begrepen door de nieuwkomers in de productie.
#3 ALLE KLANTEN ZIJN BELANGRIJK*
*MAAR GROTE KLANTEN ZIJN MEER BELANGRIJK
Als u 100% zeker weet dat u in de top 5 van bedrijven staat met de grootste omzet voor uw aanbieder van Track en Trace-oplossingen, sla dan deze paragraaf over.
Maar als er een kans is van zelfs 1 % procent om er niet te zijn, dan heb je zeker dit probleem.
Je denkt graag dat alle klanten belangrijk zijn... en dat zijn ze ook. Maar feit is… grote klanten zijn belangrijker dan de kleine klanten. Dat is hoe uw huidige serialisatieprovider denkt.
Neem het typische scenario van het grote merk: als ik een klant verlies die 0,31 TP3T van mijn omzet genereert, zal ik die storm waarschijnlijk prima doorstaan. Maar wat gebeurt er met mij als een klant die 6% van mijn inkomsten genereert, van leverancier verandert?
En hier komt de rol van het stellen van prioriteiten.
Wees geen slachtoffer van deze perceptie. Het maakt niet uit hoezeer de leverancier van de oplossing de voorkeur heeft binnen de branche. Het is essentieel voor u als farmaceutisch bedrijf om het gevoel te hebben dat u hun nummer 1 klant bent. Bovendien geloven velen dat de Big Track and Trace-merken eersteklas zijn in de branche als ze niet aantonen dat ze geven om uw vlotte productie en probleemloze bedrijfsvoering, het heeft geen zin om met hen te blijven werken.
#4 LANGDURIG PARTNERSCHAP = EINDELOZE NACHTMERRIE
Soms kan lang te lang zijn. En het gaat om de relaties tussen een farmaceutisch bedrijf (ondanks zijn rol binnen de farmaceutische industrie – fabrikant, vergunninghouder, parallelimporteur, 3PL, groothandel) en de aanbieder van de track en trace-oplossing.
Het is niet allemaal rozengeur. Het Big Track and Trace-merk en uw bedrijf gaan een langlopend contract aan zonder vast te stellen of ze goed bij het bedrijf passen. Dat kan ertoe leiden dat u bijvoorbeeld maandenlang in een belemmerde gegevensuitwisseling tussen bedrijfsnetwerken zit.
Bovendien kan het uw productievermogen aanzienlijk verminderen en een eindeloze nachtmerrie voor uw bedrijf worden.
Het plakkerige gevoel bij uw huidige leverancier en het 5-jarige contract dat u hebt getekend, geven niet veel flexibiliteit aan de productie en het is het belangrijkste punt om te overwegen bij het zoeken naar de perfecte match voor uw serialisatiebehoeften.
#5 "WIJ ZULLEN U DE WERELD GEVEN"
ECHT WAAR! ZOU JIJ?
Bent u in een situatie geweest waarin de vertegenwoordiger u belooft alles te krijgen wat u zich voorstelt door hun track en trace-oplossing te implementeren? Heeft hij geprobeerd het doel van de serialisatie-oplossing waar u om vroeg te begrijpen? Of zelfs om u te adviseren is dat echt uw kopje thee?
Soms lopen de Big Track and Trace Brands vast in hun eigen val van beloften voor maatwerk en volledige aanpassing aan de bestaande processen. Gezien hun zakelijke capaciteiten en sterk gespreide netwerk zijn de verwachtingen vanuit het perspectief van de klant te hoog. Ook de prijs die ze moeten betalen voor een volledig aangepaste serialisatieoplossing is geen uitzondering. De prijs is niet alleen het bedrag dat je ervoor betaalt. Het is gerelateerd aan de tijd die wordt besteed aan het overwinnen van serialisatie-obstakels die in een later stadium opduiken.
HET LICHT AAN HET EINDE VAN DE TUNNEL
Het definiëren van deze hiaten en het aanpakken ervan hebben een reële weerspiegeling van de benadering van SoftGroup ten opzichte van de potentiële partners.
Daarom worden we erkend als een betrouwbare serialisatiepartner door grote farmaceutische leiders met veel productielijnen tot kleine MAH's zonder echte productie.
Met woorden gaan we je niet overtuigen.
LAAT ONS JE OVERTUIGEN MET ACTIES. DAG ONS UIT.
