Vind een functie die bij je past en solliciteer vandaag nog!

SoftGroup is op zoek naar technisch georiënteerde kandidaten met uitstekende interpersoonlijke vaardigheden voor de technische ondersteuningsfunctie. Technische ondersteuningsmedewerkers lossen technische problemen op, geven tijdig feedback aan klanten en ondersteunen de interne technische teams.

Bovendien moeten technische ondersteuningsmedewerkers rechtstreeks met klanten praten en schriftelijke rapporten maken, waarvoor uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie vereist is.

verantwoordelijkheden:

• Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen
• Beschrijf en escaleer meer complexe problemen naar het volgende ondersteuningsniveau of de software-implementatie- en ontwikkelingsafdeling
• Garandeer SLA-conformiteit met de service van SoftGroup
• Mogelijkheid om effectief prioriteiten te stellen en meerdere doelen en taken uit te voeren

Kwalificaties:

• Sterke troubleshooting en probleemoplossende vaardigheden
• Verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid, halen van uitdagende deadlines
• Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• Goede schriftelijke en mondelinge Engelse communicatieve vaardigheden
• Kennis van Windows ОS
• Kennis van Microsoft-apps - MS Office, Outlook, Teams
• Bekend met databanken. Ervaring met MS-SQL/Firebird
• Beschikbaarheid om nacht- en weekenddiensten te werken (on duty)
• Wees comfortabel en ondersteun klanten met zakelijke ondersteuningsdesk-applicaties, naast andere desktop-apps voor externe toegang

Wenselijk:

• Eerdere ervaring in een soortgelijke functie
• Russisch sprekend
• Technisch georiënteerde opleidingen en/of trainingen
• Duidelijk rijbewijs

Stuur hier uw CV – marketing@softgroup.eu