Trova una posizione adatta a te e candidati oggi stesso!

SoftGroup è alla ricerca di candidati tecnicamente orientati con eccellenti capacità interpersonali per la posizione di supporto tecnico. Gli addetti al supporto tecnico risolvono i problemi tecnici, forniscono feedback tempestivi ai clienti e supportano i team tecnici interni.

Inoltre, gli addetti all'assistenza tecnica devono parlare direttamente con i clienti e creare report scritti, il che richiede un'eccellente comunicazione scritta e verbale.

Responsabilità:

• Identificare, analizzare e risolvere i problemi tecnici
• Descrivi e inoltra i problemi più complessi al livello successivo di supporto o al reparto di implementazione e sviluppo del software
• Garantire la conformità SLA con il servizio di SoftGroup
• Capacità di stabilire efficacemente le priorità ed eseguire più obiettivi e attività

Titoli di studio:

• Forti capacità di troubleshooting e problem solving
• Responsabilità e focalizzazione sui risultati, rispettando scadenze impegnative
• Buone abilità comunicative e interpersonali
• Buone capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese
• Conoscenza del sistema operativo Windows
• Conoscenza delle app Microsoft: MS Office, Outlook, Teams
• Familiarità con i database. Esperienza di lavoro con MS-SQL/Firebird
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e nei fine settimana (in servizio)
• Mettiti comodo e supporta i clienti con applicazioni di supporto tecnico aziendale, oltre ad altre app desktop per l'accesso remoto

Auspicabile:

• Esperienza pregressa in analoga posizione
• Di lingua russa
• Istruzione e/o formazione a orientamento tecnico
• Patente di guida chiara

Invia CV qui – marketing@softgroup.eu